Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou quer seu dinheiro de volta? Fique ligado aqui: Você precisa comunicar nosso serviço de pós-venda, mandando um e-mail para (zionunitedrj@gmail.com); É muito importante nos informar o seu nome completo, número do pedido, motivo da troca ou devolução. também é importante escrever nesse e-mail quais produtos você gostaria de trocar e qual receberia de volta.

TROCAS:
Para efetuar uma troca, siga esses três passos;
1 - Informe IMEDIATAMENTE o seu desejo de trocar por um de nossos canais de contato;
2 - Você tem exatamente 7 (sete) dias corridos a contar da chegada do seu pedido para manifestar seu direito de troca;
3 - Caso você perca o prazo de 7 dias para solicitar a troca, infelizmente será desvalidada sua solicitação posterior e perderá o direito a troca.

Sua troca será realizada se seu pedido se encaixar nesses requisitos:

- Quer um tamanho maior ou menor, ou quer trocar por preferência? Nesses casos, o produto voltará para a loja com o frete pago por nós (que você irá postar nos Correios), e para voltar o produto para você, será preciso pagar um novo frete;
- Trocas na cidade do Rio de Janeiro (Centro, Zona Norte e Zona Sul da Cidade), podem ser realizadas pessoalmente, basta agendar com o nosso atendimento.
- Os produtos devem ser enviados a nós com a embalagem original. Os produtos não devem ter sinais de uso e devem estar com a etiqueta intacta;
- Todo o processo de troca poderá ocorrer em até 30 dias contabilizando o prazo de transporte;
- Não efetuamos troca se recebermos o produto com sinais de violação;

* Após que solicitar sua troca ou devoluções, nossa equipe irá te mandar um e-mail e você terá um prazo de 3 (três) dias corridos a partir do recebimento para a postagem.

DEVOLUÇÃO
Se arrependeu ou desistiu da compra? Fique atento as condições:
- O prazo de desistência é de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento;
- O pedido deve ser enviado  juntamente com a embalagem original, sem sinais de uso dos produtos e/ou violação da etiqueta. Não se esqueça da nota fiscal anexada;
- Se o cliente for da cidade do Rio de Janeiro (Zona Norte e Zona Sul da Cidade), ele pode estar fazendo a devolução pessoalmente, basta agendar com o nosso atendimento.
- Caso você passe do prazo de 7 (sete) dias para entrar em contato, será desvalidada a solicitação e perde-se o direito à devolução!

RESTITUIÇÃO DE VALORES
- Se não tiver acordo e a devolução do dinheiro for necessária, o valor a ser restituído é referente aos produtos comprados na Zion United RJ, isso não inclui o serviço dos Correios pagos para a entrega do seu pedido;
- A operação de devolução irá depender da forma de pagamento utilizada por você para comprar conosco;
- Em compras feitas via cartão de crédito, o estorno será solicitado pela Zion United e realizado pela administradora do cartão;
- Compras via depósito, transferência bancária ou boleto serão depositadas na conta do cliente.

Não dê mole!

Quando receber a encomenda na sua casa, RECUSE imediatamente o recebimento caso o pedido esteja:
- Com a embalagem violada;
- Com defeitos/avarias;
- Ou produtos em desacordo com o que você comprou na loja.
A Zion United RJ não se responsabiliza caso não sejam observados os pontos acima.